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No debe utilizar los productos en la piel lastimada o irritada y debe dejar de usar cualquier producto ante síntomas de enrojecimiento, ardor, descamación, picazón, ampollas, ojos llorosos u otros. Primero debe probar los productos, en un área pequeña, antes de usar cualquier producto nuevo por primera vez. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente.
Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor. No debe confiar únicamente en la información contenida en este Sitio Web, ya que no pretende ser exhaustivo o específico para sus necesidades o requisitos personales.
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Enero 2023